Questions et réponses

Lorsque vous entendez une alarme, pressez n’importe quelle touche. Le son cessera et l’affichage restera jaune. C’est une alarme de service. Appelez nous dès que possible. Votre appareil fonctionne toujours correctement.

C’est un processus normal. L’eau dissout le sel dont il a besoin pour la régénération.

Cela signifie que l’appareil se trouve en phase de régénération. Il n’est pas nécessaire d’appuyer sur un bouton. Lorsque la régénération sera terminé, l’affichage revient à sa couleur bleue habituelle.

Appuyez sur n’importe quelle touche. Si l’écran ne s’allume pas, vérifiez que la prise est bien alimentée en électricité. Si c’est le cas et que l’appareil ne fonctionne toujours pas, appelez-nous.

Si l’affichage clignote, cela montre simplement que l’eau passe par l’appareil. Par exemple dès que de l’eau est utilisé pour la machine à laver, la douche ou autre.

Vérifiez sur votre kit de test quelle est l’unité de mesure utilisée.
Si 1 goutte = 1°dH, la valeur doit être comprise entre 4 et 7.
Si 1 goutte = 1°fH, la valeur doit être comprise entre 8 et 13.
Ces variations dépendent de l’eau fournie par la commune.

C’est aussi un processus normal pendant la régénération. Cette régénération se passe en général pendant la nuit lorsqu’il n’y a pas de besoin en eau.

La loi sur l’alimentation recommande le service annuel. Ainsi votre appareil est une fois par année nettoyé et désinfecté ce qui garantie la qualité de l’eau.

Non. Le sel est uniquement utilisé pour régénérer la résine adoucissante.
La solution saline n’est jamais injectée dans la conduite dans nos installations.

Lors du remplissage du sel, il peut être bien rempli jusqu’à la moitié du conteneur. 

Si votre appareil est équipé d’un sac en nylon, vous pouvez utiliser le fin sel régénérant. Si votre appareil n’est pas équipé d’un sac en nylon, veuillez utiliser exclusivement du sel en pastilles.

Non. Dès que vous remarquez cela, ajoutez du sel et appuyez longuement sur le bouton REGEN. Dès que l’écran devient rouge, l’installation effectue une régénération afin de pouvoir à nouveau vous fournir de l’eau douce. Ce processus dure quelques heures. Laissez l’installation branchée au réseau électrique. Dès que le processus est terminé, l’installation fonctionne à nouveau correctement.

Votre installation dispose d’une batterie de secours. Les réglages que nous avons effectués sont donc enregistrés. Après la coupure de courant, vérifiez si l’heure affichée sur l’installation est toujours correcte et réglez-la si nécessaire.

Oui. Nous vous recommandons de faire entretenir l’installation afin d’éviter que l’eau encore sale présente dans votre adoucisseur ne se retrouve dans l’eau potable.